Sonia Cerqueira

A quem se destina?

No exercício das Comissões Processantes Permanentes, ao lado do direito de defesa, é tão importante a missão que lhes é atribuída, que hoje elas existem em todas as Secretarias de Estado, no Poder Legislativo e no Poder judiciário, sempre subordinadas aos respectivos Secretários de Estado ou aos Presidentes dos outros Poderes. Este programa se destina àqueles que constituem estas "Comissões", destina-se também a Gerentes e Diretores que fazem acompanhamento de subordinados, aconselhamento; profissionais da Administração Direta, Indireta, de Empresas estatais e Privadas, e a todo profissional que considere a importância da comunicação eficaz, no processo da Entrevista, da instrução, defesa e relatório, etapas fundamentais do Inquérito Administrativo.

 

Vantagens

Estaremos vivenciando situações que nos ensinam a "administrar a entrevista e transformar o que poderia ser um pesadelo num diálogo produtivo.

 

Todos os dias realizamos dúzias de diálogos e transações interpessoais, realizá-las com eficácia e sem bloqueios, tem sido um desafio para parcela significativa de executivos, no campo da entrevista, em função da necessidade de se assegurar, como manda a lei, ao respondente, amplo direito de defesa, no entanto com o uso dos meios e recursos admitidos em direito.

 

O curso dará oportunidade ao participante de conhecer e manter contato com um método eficaz de entrevista.

 

Aspectos Importantes

• A comunicação como fator de eficácia no procedimento da entrevista, na apuração e na série de atos e diligências realizadas no processo com vistas a esclarecer os fatos que constituem o conteúdo da questão ajuizada.

 

• O uso da técnica na entrevista, como recurso fundamental para o sucesso da apuração do fato ilícito imputado ao servidor.

 

• A entrevista apresentada como instrumento do processo decisório, in dúbio e a necessidade da utilização correta deste mecanismo.

 

• A importância do aspecto físico, arrumação da sala, temperatura, iluminação e ausência de ruídos para a eficácia da entrevista.

 

Conteúdo programático

A entrevista como investigação sistêmica

 

• Métodos e processos.

• O processo da entrevista.

• Características do entrevistador e a eficácia da entrevista.

 

A psicologia da entrevista

 

• A entrevista como instrumento e o processo de comunicação

• Comunicação mão e contra mão

• A Entrevista como instrumento da "Audiência das testemunhas arroladas"

• Os preconceitos

• Como entrevistar (princípios básicos)

• Removendo bloqueios do entrevistado - "Saneamento do Processo"

• Objetivo a ser alcançado

 

Passos de uma entrevista

 

• Gerando um clima positivo

• Usando as perguntas adequadamente, perguntas genéricas, específicas diretas

• indiretas, explorativas e conclusivas.

• Lidando com situações imprevistas

• Linguagem adequada

• Fechando a entrevista

• "Alegações Finais"

 

Tipos de entrevista - tomada de depoimento

• Entrevista - "Audiência das testemunhas de defesa"

  • Técnicas de amostragem e formulação de perguntas

  • Planejamento de inventário da opinião

 

• Entrevista - "Audiência das Testemunhas de acusação"

  • Subespecialidades

  • Técnicas terapêuticas

 

• Entrevista - "Interrogatório"

  • Conceito

  • Conhecimento do trabalho

  • Avaliação da experiência anterior

  • Avaliação da personalidade

  • Lidando com a timidez, insegurança, resistência, autodefesa

  • Preparação prévia da entrevista

  • Critérios para ponderação

  • Levantamento de referência

 

• Os fatores subjetivos

  • O processo participativo na avaliação

  • Uniformidade de ação doutrinária

  • Gerando um clima positivo

  • Filtrando as informações

  • O controle da entrevista

  • Ativando a percepção

 

• Independência jurídica na condução do processo

  • Entrevista x Audiência

  • Audiência x qualificação do indagado

  • Audiência x Leitura do "Termo de Declarações"

 

Interrogatório e os seus equívocos

• Os equívocos sobre o ato de interrogar. Distorções de métodos.

• Os equívocos sobre a lógica do questionamento: roteiro inadequado à

• instrução e o resultado (os pontos que deixam de ser esclarecidos).

 

Prática de produção de prova testemunal

• Organização da sala;

• Papel de cada membro da comissão;

• Como o presidente conduz a audiência;

• O tratamento adequado à defesa;

• A negativa em depor. O falso testemunho;

• A forma correta de registrar os depoimentos;

• A técnica de perguntar. Perguntas indeferidas;

• Como resolver os protestos do defensor.

 

Carga horária

16 ( dezesseis horas/aula )