Sonia Cerqueira

A quem se destina?

Executivos, Diretores, chefes de divisão, gerentes e profissionais das diversas áreas, que efetivamente, estejam envolvidos com a otimização dos resultados na Administração Pública.

 

Vantagens

O curso apresenta um sistema extremamente simples e prático, amplamente testado e com resultados compensadores, que reduz despesa, analisa e corrige os pontos críticos, elimina os gastos desnecessários, aumentando a produtividade, a qualidade e a efetividade nos serviços públicos.

 

 

Objetivo Geral

Apresentar procedimentos práticos visando a redução efetiva e eficaz de desperdícios  na Administração Pública. Discutir o tema produtividade no Setor Público; Apresentar um sistema extremamente simples e prático, testado e aprovado em um grande número de organizações, que pode ser utilizado  diretores, gerentes e responsáveis pela área de finanças.

 

 

Objetivos Específicos

Propor soluções para a implantação de indicadores de desempenho.

Propor soluções de implantação de indicadores aplicáveis no Setor Público.

Qual é a correlação entre as necessidades e atendimento dos serviços com os índices de produtividade? Como ser o referencial de excelência nos serviços?

Como acompanhar o resultado dos indicadores da qualidade e do desempenho da Empresa? Como usar os resultados dos indicadores?

 

Administração Pública

 

• Metas e estratégias do negócio chamado serviço público

• Os clientes e mercados do serviço público

• Os produtos e processos

• Os produtos e processos de apoio

• As características dos produtos

• As características dos processos

• Gerenciar atravéz de indicadores

 

O Papel dos Indicadores

 

• Transmitir as necessidades e expectativas dos clientes

• Viabilizar o desdobramento das metas do negócio

• Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio

• Às tomadas de decisão e ao replanejamento

• Contribuir para a melhoria dos processos e produtos da organização

• Definição das categorias organizacionais

 

Utilização da Lei de Pareto

 

• Elaboração de relatórios de despesas para análise e proposta de redução

• Análise dos relatórios

• Aplicação da Classificação ABC de despesas

• Critérios de aplicação

 

 

Carga horária

24 ( vinte e quatro horas/aula )