Sonia Cerqueira

A quem se destina?

Profissionais que efetivamente estejam envolvidos com o NOVO PERFIL DE PESSOAL NA GESTÃO PÚBLICA e a "GERÊNCIA DA MUDANÇA".

 

Aspectos Importantes

Oferecer uma perspectiva inteiramente nova sobre o papel das lideranças nas "Organizações Modernas".

 

Visão crítica das técnicas modernas de gerenciamento, como o empowerment, o benchmarking, a qualidade total, e outras.

 

A visão da Organização como "Centros de Resultados"; a percepção do real estado de espírito e a enorme diferença que há entre colaboradores motivados e envolvidos com o trabalho e aqueles que "mal podem esperar" que o dia acabe, executando suas tarefas como se fossem verdadeiros "castigos".

 

Objetivo

 

• O sistema consiste na liberação da criatividade nata, nos vários níveis da ORGANIZAÇÃO PÚBLICA, e na estimulação da mesma.

• Aumentar a objetividade pessoal no comportamento do trabalho.

• Desenvolvimento gerencial, auxiliar os participantes a entender o comportamento dos componentes da equipe e ajudá-los a corrigir.

• Desenvolver habilidades e atitudes que viabilizem o trabalho participativo.

• Fixar metas a serem atingidas na Organização Pública.

• Formar uma maior visão da correlação servidor e o desenvolvimento da Organização Pública.

• Capacitação e desenvolvimento dos empreendedores organizacionais.

• Desenvolvê-los de acordo com as tendências recentes.

• Ressaltar a importância da análise contínua da relação Organização Pública e o cliente usuário.

 

Conteúdo Programático

 

1. Como identificar os fatores que influenciam o gerenciamento de pessoas

 

• A Organização Pública, sua cultura organizacional, política, estrutura objetivos e o estilo da gerência (diagnose).

• O design organizacional e a motivação do pessoal

• Proposta estratégica quanto a Visão, Missão, Diretrizes e objetivos das diversas áreas da ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA.

• Resumo da diferenciação de papéis e processo de planejamento.

• A fenomenologia do comportamento administrativo.

• Síntese do comportamento estratégico.

• Mudança Institucional

 

2. Princípios básicos

 

• O papel e responsabilidades do Órgão Público, dentro dos padrões de qualidade e produtividade.

• O papel e responsabilidades da Equipe de Recursos Humanos, dentro do novo modelo de visão da Administração Pública.

• O processo sistêmico de Recursos Humanos: estrutura integrada ideal

• Importância da Gestão do Desempenho, como base para o desenvolvimento individual e da equipe.

• Plano de sustentação que contribua à fixação da estratégia integrada desejada

 

3. Desenvolvimento Comportamental

 

• A busca da excelência no atendimento ao público interno e externo

• Uma reflexão sobre a contribuição individual e comprometimento para o desenvolvimento da Organização.

• A importância do processo de comunicação no relacionamento interpessoal

• Parcerias e trabalho em equipe.

• Projetos relativos à qualidade de vida como auxílio à produtividade

 

4. Gerência e melhoria da produtividade

 

• importância dos indicadores de desempenho e sistemas de informação

• como utiliza-los visando otimizar as decisões

• como atingir e manter produtividade alta.

• Visão do futuro e senso de oportunidades

• Responsabilidade Coletiva

• A Psicologia da motivação e os "Padrões de Excelência"

• Criando uma imagem positiva de sua Empresa

• Habilidade, estilo e clima no relacionamento

 

5. Falhas de gerência: identificar e corrigir

 

• sintomas - movimentação de pessoas

• clima e motivação - competição x cooperação

• qualidade do trabalho dos gerenciados.

• a falta do tempo do gerente.

 

6. Como gerenciar pessoas melhorando seu próprio desempenho

 

• prioridades, planos de ação.

• identificação de necessidades.

• o desenvolvimento de pessoas e o papel do gerente.

• comunicação mão x contra mão

• a delegação e seus benefícios.

• Código de Ética da Equipe

 

7. O desafio do dia a dia

 

• técnicas básicas

• distribuição de tarefas.

• negociação e soluções de conflitos

 

8. A administração do tempo do executivo

 

• alocação do tempo e obtenção dos resultados.

• revisão de hábitos e rotinas de trabalho.

• diagnose do uso do tempo.

• análise das causas e soluções.

• tomada de decisões e conflitos de tempo.

• coordenação do trabalho do executivo com a secretária e seu treinamento.

 

9. Técnica de Reunião

 

• reunião um instrumento de comunicação.

• comunicação e comportamento humano.

• planejamento da reunião.

• memória do grupo.